Aunque el concepto “Big Data” es muy novedoso, lo que engloba siempre ha existido. Como comenta Bernard Marr en su gran artículo “What The Hell is… Big Data?” se trata de la “dataficación del mundo” y los datos siempre han estado ahí. ¿Por qué ahora tanto revuelo en torno a esta nueva tendencia que parece haber nacido para gobernar el mundo online? Porque ahora existe la tecnología necesaria para analizar y archivar toda esa cantidad de datos.

Cuando escuchabas una canción o leías un periódico hace diez años, estas acciones no generaban datos. Hoy con el uso de los smartphones, cada vez que leemos un artículo en nuestro teléfono, aunque creamos que lo hacemos de forma privada, se generan unos datos que las empresas podrán utilizar después para ofrecernos unos servicios o productos mucho más generalizados.

Y el ejemplo más cercano lo podéis observar en vuestro propio muro de Facebook. Haced esta prueba: teclead algo sobre lo que queráis obtener información en Google y luego, acto seguido haced log-in en vuestro perfil de Facebook y observad qué publicidad os ofrece esta red social. Hace escasos dos días busqué en Google las tiendas de remiendos más cercanas a mi casa en Inglaterra. No pasaron ni dos minutos cuando ya tenía una publicidad sugerida en Facebook sobre tiendas de moda y arreglos. Nuestro día a día se ha convertido en un masivo y constante cruce de millones y millones de datos.

De esta forma queda claro que quien tenga la mayor cantidad de datos tendrá un mayor dominio sobre la publicidad. Y esta es la lucha en la que se encuentran ahora Google, Facebook, Apple, Microsoft y otros gigantes de las telecomunicaciones.

Pero, ¿qué ocurre con las pequeñas empresas que no pueden permitirse el recolectar esta cantidad de datos en beneficio propio?

Sí, pueden. A otro nivel, claro está. Pero pueden.

Beneficios para las pymes

“Las pymes que usen los datos de manera inteligente podrán ofrecer un mejor negocio”, nos dice Tim Devaney en Forbes. ¿Cómo? Pues por ejemplo, ayudando a confeccionar los productos y servicios a medida de sus consumidores, incluso personalizándolos.

“Big data is bringing back personalized service by giving businesses greater insight into consumer preferences, many times without even talking to them, because customers leave digital footprints when they use the Internet, use a credit card or post on Facebook” (Tim Devaney)

Acciones y herramientas

Aunque las grandes empresas y gigantes de la telecomunicación utilizan sofisticadas herramientas para obtener la información que buscan, a nivel de pyme se pueden utilizar otras mucho más asequibles e incluso gratuitas, para las que no hace falta ser un gran entendido en analítica:

  • Google Analytics: Es la herramienta más común y que la mayoría de las pymes ya están utilizando, aunque sólo sea para ver el número de visitas que recibe su web. La pestaña de “Audiencia” os ofrece una valiosísima información sobre los clientes que visitan vuestra web.
  • Roambi: Una herramienta que ya utilizan muchas pequeñas y medianas empresas estadounidenses. Cuenta con una versión en español y las críticas afirman que resulta muy útil y fácil de utilizar. Podéis probarla durante 30 días de forma gratuita
  • Facebook ofrece también desde hace meses información muy detallada sobre tus fans. utilizadla para conocerlos un poco más.

¿Conocéis alguna otra herramienta? ¿Analizáis ya a vuestra audiencia utilizando los Big Data? ¡Es vuestro turno! Me encantaría saber vuestra opinión en los comentarios, y si tenéis algo que añadir, ¡estaré encantada de aprender de vosotros!

Mientras tanto, podéis seguir más información y nuevas tendencias del sector en Twitter o Google+, nuevas fotos e infografías en Pinterest o temas a debatir en nuestra fanpage y nuestro grupo de LinkedIn. ¡Os espero!

Despite the notion of Big Data is quite new, what it entitles is not. Bernard Marr says on his amazing post “What The Hell is… Big Data?” it’s all about the “datafication of the world” and data has always been among us.

What’s the buzz then around this new trend that seems will rule the Internet? The difference between now and then is just a technology matter. Nowadays we can easily access to devices and tools to analyse and file all this amount of data.

Ten years ago there was no data coming out from a song you were listening to. Today each time we read something on the Internet or on a device, some data are collected by developers such as what are you reading, where, how quickly you are reading… That will help companies to offer us a better product or service based on our preferences.

You won’t have to go deeper to check this. Try this: Go to Google and write something you’d like to know about (some store you’re looking for or service you want to receive) and then go to your profile on Facebook. You’ll probably have been served an ad of the service you were looking for on Google. Yes. Both companies are crossing search data.

What does this mean? The company with the technology to analyse and fill data will have the power on the advertising field. That is the purpose of Google, Facebook, Apple, Microsoft and other tech giants: Collecting as many data as possible.

What happens then with those small businesses that cannot access to the required technology? They also might know their customers behaviours and get the most out of Big Data.

What small businesses can do

“Small businesses that use data intelligently can do business better”, says Tim Devaney on Forbes. How? By developing for example better products and services based on their customers’ preferences.

“Big data is bringing back personalized service by giving businesses greater insight into consumer preferences, many times without even talking to them, because customers leave digital footprints when they use the Internet, use a credit card or post on Facebook” (Tim Devaney)

Tools to analyse Big Data

Apart from high tech tools that big companies use to get the data they’re looking for, small businesses can use others much cheaper that will actually fit their interests better, with no need to be an expert in the field:

  • – Google Analytics: It’s the most common tool among the majority of businesses. By now many of them use it only to see how many visits receive their websites. But you’ll be surprised of the valuable information that the tab “Audience” actually gives you. You’ll find many data about your current visitors that you then will be able to use to define your strategy.
  • RoambiMostly used by small businesses in the USA, although it allows you to select different languages. According to reviews, it’s a very easy-to-use and useful tool. There’s a free 30 days trial for you to check.
  • – Facebook also offers detailed information about your fans. Use it to know a little more about them.

Do you know any other tool to analyse data from your customers? Do you track your audience using Big Data? What do you use data for? Now it’s your turn! I’d love to know your thoughts on this below on comments.

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