fbpx

La mayoría de las herramientas que he analizado hasta ahora te ofrecen un análisis muy completo sobre las menciones a tu marca, pero ¿cuántas además interpretan ese análisis? Ninguna con la que yo me haya topado, hasta el momento. Es decir, que un seguidor de Twitter mencione tu marca tiene mucho valor, es decididamente un pequeño triunfo, pero ¿y si la mención la hiciera un medio muy importante digital como, digamos, El País? Está claro que ambas menciones deben tratarse de forma diferente. El valor de cada una de ellas no es el mismo, y Digimind, especializada en Social Media Monitoring te ofrece esta posibilidad.

Cada vez nos encontramos con más “ruído” en internet. Cada vez es más difícil encontrar una herramienta que realmente cubra todas nuestras necesidades, precisamente por la cantidad de softwares que te ofrecerán similares opciones. Por eso Digimind me ha llamado la atención especialmente. La cantidad de filtros que ofrece permiten que de un rápido vistazo veas las cifras que más te importan en cada momento, como en mi propio ejemplo, que cada día reviso qué se está comentando sobre mi web en España, Perú, México, Argentina y otros países donde más se lee Social With It 😉

La velocidad con la que Digimind te ofrece los resultados es otro pro que no puedo obviar. Y también el hecho de que los podéis ver en tiempo real, conforme están ocurriendo, de forma que la rapidez de respuesta podrá ser vertiginosamente rápida, algo que te ayudará a controlar cualquier crisis de reputación online con la que puedas encontrarte.

En general, realmente creo que merece que le echéis un vistazo. Veamos paso por paso cuáles son las opciones que ofrece esta herramienta, utilizando mi propia experiencia con ella:

1. Elige las palabras clave a monitorizar

Este paso es clave, no sólo por lo evidente (si no hay palabras a monitorizar…) sino porque Digimind basa su forma de cobro en el número de tópicos que desees rastrear (cada tópico puede tener hasta un máximo de cindo keywords). Por cierto, y ya que hablo de esto, el precio me ha parecido muy, muy competitivo, bastante más asequible que otras muchas herramientas de este tipo.

En mi estudio sobre el software, elegí estas tres palabras para monitorizar durante una semana:

>> Social With It – tu marca siempre debe ser una de las keywords

>> @gmolinag – el perfil de Twitter con el que twiteo todo lo relacionado con el blog

>> Gema Molina García – mi nombre completo, para rastrear comentarios sobre mí, algo fundamental si estás trabajando tu propia marca personal (la mayoría de los autónomos lo hacemos)

2. El análisis (Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Quién)

Esta parte me fascinó, por el diseño tan visual y por la sencillez con la que pude obtener los datos y bajármelos en formato tanto Excel como fotografía (y poder enseñároslo). Es el concepto de las “5 W” periodísticas (What, Where, When, Who y Why), aunque el “why” (por qué) los sustituimos aquí por el “How” (cómo) que es lo que nos interesa.

Empecemos por saber Qué:

Social With It - Topics What con Digimind - herramienta de monitorizacion social

Las palabras que ves más destacadas son las que Digimind ha interpretado que tienen más peso por el origen donde han sido mencionadas junto a la keyword Social With It. De un rápido vistazo puedo ver que mi blog es vinculado a palabras tan importantes para SEO como “Social Media”, “Google” o mi propio nombre.

¿Y cuándo (“When”) hubo más menciones? ¡Pues parece ser que el día 18 de abril hice algo concreto que suscitó muchas! Atento al “cuándo”, porque esto puede darte una idea de qué contenidos son los que realmente funcionan mejor. En mi caso fue la publicación de una de las plantillas gratis de social media marketing que suelo regalar una vez al mes en la newsletter.
Social With It Topic - Cuando - When - monitorizacion de menciones con digimind

¿Dónde se producen el mayor número de menciones? Pues en el caso de la keyword “Social With it” es en Twitter y Google+. ¡Ahí deben ir centrados la mayoría de mis esfuerzos!

Social With It - Topic Donde - Where- monitorizacion de menciones con Digimind

Además de saber Quién ha protagonizado estas menciones, podrás tener también el análisis del sentimiento (“How”), es decir, si esos comentarios respecto a tu marca fueron positivos, negativos o neutros. Sin embargo, con este último punto siempre he tenido mis dudas con todas las herramientas de monitorización. Incluso las más utilizadas del mercado suelen confundir sentimientos, por ejemplo, si utilizas una palabra malsonante para referirte a una marca, pero con una connotación positiva. Si me permitís el atrevimiento, me refiero a frases del tipo de “Social With It es buena de coj***s”. Todas los softwares de monitorización entenderán que esa mención es negativa, cuando realmente no lo es.

3. Las Menciones

Literalmente las tendrás todas, una a una. Mejor aún, en tiempo real. Así que si utilizas los filtros de la columna de la izquierda podrás obtener al momento todas las menciones sobre el tópico que estés trabajando, y según tu audiencia. Puedes filtrar:

  • Por keyword: La herramienta te ofrecerá todas las menciones de esa palabra clave en el espacio de tiempo analizado
  • Por ranking (o categoría) del medio que te ha mencionado. Una opción genial por cierto, y que no suelen ofrecer otros softwares similares, ¡al menos que yo haya analizado!
  • Según el sentimiento hacia la marca o la keyword que estés analizando (positivo, negativo o neutro)
  • Por el tipo de plataforma donde se publicó
  • Lenguaje
  • País
  • Fuente
  • Y otro de los mejores filtros que he visto hasta el momento: Puedes seleccionar ver sólo aquellos mensajes que han sido contestados, es decir, aquéllos que generan más engagement (interaccines), ¡y aplicarles una prioridad!

4. Reputación Online

Aunque posiblemente si trabajas en Marketing Digital tendrás numerosas formas de conocer el ranking de tus keywords en Google, el hecho de tenerlo accesible tan fácilmente en esta herramienta resulta muy útil.

Y no únicamente ofrece el ranking en el que se encuentra en cada momento sino que especifica si ha ganado o perdido posiciones durante el período analizado y los conceptos que más posicionamiento han obtenido en relación a la palabra clave. Os dejo el ejemplo con mi nombre “Gema Molina García” como keyword para que lo veáis más claro:

Digimind 3 - Top Reputation Management - Review on Social With It - Social Media Blog

Resumiendo, me ha resultado una herramienta muy completa y realmente interesante para profesionales del medio o, ¿por qué no? también para tí, pyme interesada en no perder de vista qué se dice de tí en Internet, ofrecer una atención inigualable a actuales y potenciales clientes y, de paso, ¡evitar una crisis de reputación online! 😉

Mi consejo como siempre es que solicites una demo gratuita y si realmente quieres basar tu estrategia online en monitorizar los comentarios de tu potencial audiencia y ofrecerles el contenido que requieren (una acción crucial en Marketing Digital), ¡no lo dudes y lánzate!

¡Ah! ¡Y no olvides comentarme qué tal te va cuando la pruebes! Cualquier duda o aportación que tengas, ¡ya sabes!

Y también puedes seguir más información y nuevas tendencias del sector en Twitter o Google+, nuevas fotos e infografías en Pinterest o temas a debatir en la fanpage y el grupo de LinkedIn. ¡Te espero!

Most of the tools I’ve analyzed so far offer good stats about your brand’s mentions, but how many of them also interpret how good the mention is? None, at least as far as I know! Let me explain: If a follower on Twitter mentions your brand (or a keyword you are interested in monitoring) is a little success for you, but if the mention comes from a national online magazine, won’t be a much bigger success? Leave that to Digimind, it will tell you how important the mentions are since it’s a tool specialised in Social Media Monitoring.

More and more frequently we find a lot of “noise” on the Internet. It’s getting more difficult to find a tool that really covers all your needs because of the increasing amount of softwares that will offer you similar features. That is why Digimind caught my attention. The many filters it offers will allow you to check your metrics and main results very quickly, even those that will matter in a given moment, like in the example I’m showing to you today. I check every day what the world is saying about my blog, but sometimes I’m only interested in the countries where Social With It is read the most.

I also have to say I’m very impressed with how quick the results come out. That along with the fact that you can have them in real time will definitely help you have control over any online reputation crisis that might come out.

Let’s see step by step (the way I love to explain the tools) how Digimind works using my own experience with it:

1. Choose the keywords you’ll want to monitor

This step is crucial and not only for what it’s obvious (if there are no keywords there will be no monitoring either) but for the fact that you’ll need to set up at least one topic and 5 keywords in order to start using this tool, since you’ll pay for each topic you use. By the way, talking about the price I have to say it’s more affordable than many other similar tools in the market.

In my analysis I chose these three keywords to monitor for a week:

>> Social With It (your brand must be one of your keywords)

>> @gmolinag (my Twitter profile, the one I have linked to my blog)

>> Gema Molina García (my full name, since I do a hard work over my personal branding)

2. The analysis (What, When, Where, How and Who)

This part is fascinating. The visual design is very easy to understand and you also can download the results both on Excel format or as a picture.

Since I’m a Journalist, I can say this idea is pretty similar to the “5Ws theory”: your story should start answering the questions what is it? where was it? when did it happen? why did it happen? and who was involved? In this case we’ll see “how” instead of “why” which is more interesting to us.

Let’s start getting to know What:

Social With It - Topics What with Digimind - Social Monitoring Tool

The more the words are highlighted the more interesting are for you. Digimind has read how important are each of them and is telling me what words to pay attention to with regards to Social With It. In a quick sight I can see my blog is mostly linked to “Social Media”, “Google” and my own name. Point for my SEO efforts! 😉

And When did these mentions happen? Most of them on the 18th of April apparently! Pay closer attention to “When” the mentions happened because that will give you an idea of what contents are performing better.

Social With It Topic - When  mentions happened- Social Media Monitoring with Digimind - Review

Where did most of the mentions happen? In the case of “Social With It” keyword it happened on Twitter and Google+ over the rest of the platforms. I should be focusing my efforts on those social networks!

Social With It - Topic - Where mentions happened - social media monitoring with Digimind

In addition to it, if you know Who has mentioned you, then you’ll also have the sentiment analysis (How), which is basic when managing your online reputation. Where those comments about your brand positive, neutral or negative? However, I should warn you this is still a pending subject for tools and softwares of the kind. As a social media professional I’m very interested in the sentiment of the mentions about my keywords but, most of the times all softwares will get confused with some apparently negative sentences that have a positive meaning for real. If you allow me to say this, I mean the kind of expressions such as “this website is damned good!” Softwares will interpret that this mention is negative, because of the negative word “damned”.

3. The Mentions

You’ll have them all one by one. Better yet, in real time. So now it’s time for you to use the many filters Digimind offers in the left column to get mentions according to your target and audience. You’ll be able to filter:

  • By keyword: The tool gives you all mentions with that keyword in a given time lapse.
  • By ranking: A brilliant option by the way that is not common in other softwares that I’ve analyzed previously.
  • According to the sentiment to your brand or keyword you are monitoring (positive, neutral or negative)
  • By kind of platform where it was published
  • By language
  • Country
  • Source
  • And one more amazing filter (to me at least!): You’ll be able to select those messages with more engagement and give them a priority level!

4. Online Reputation

Although I’m pretty sure you’ll have a few tools that will tell you the rank of your brand or keyword on Google, it’s easier to have it incorporated to one unique tool.

And Digimind not only offers the rank on Google but also the levels won or lost and what concepts related to the keyword are performing the best. Here’s the example with my name “Gema Molina Garcia” as a keyword:

Digimind 3 - Top Reputation Management - Review on Social With It - Social Media Blog

So my final thought after trying Digimind is that it is one of the most complete tools I’ve tried, which makes it very interesting to both professionals and small businesses that want to monitor and have the control over their online pressence in order to, for instance, avoid an online reputation crisis!  😉

My advice is to ask for a free demo if you really want to focus your online strategy on monitoring comments related to your brand and field in order to offer those potential customers the content and the attention they really want. If that’s your intention, go ahead!

And don’t forget to let me know how was it!! Any doubt or contribution you have in mind, I’m always here for you!

Also, follow the latest trends and info about social media via our Twitter or Google+ accounts, find new pictures and infographics on Pinterest or join our interesting conversations with other specialists on the fanpage and LinkedIn Group. I’ll be waiting for you!