Cuando me ofrecieron en Social With It – nos cuenta Cecilia –  un lugar para plasmar mis experiencias en Argentina  pensé ¿por qué no?, es una gran oportunidad para contarles a todos como se vive el Boom en social media aquí.

Para mi desilusión y la de muchos otros  hay poca  información; en estos tiempos se habla de gestión de redes sociales muy por encima.  No es frecuente escuchar Social Media o Community Management. La gente me pregunta; ¿qué es eso?, ¿Para qué sirve?… Eso lo hace cualquiera; yo gestiono mi Facebook todos los días. No los culpo ni señalo, pensaba igual.

Arranqué por recomendación del hijo de la amiga de mi marido… ¿Complicado? Bueno, empecé gracias a un chico que se dedica a sistemas. Recuerdo que me dijo; “lo que viene ahora es promocionar por redes sociales, todo aquello que tenga que ver con eso, averigua en internet, hay poca información”. Esto fue en el año 2010.

Pasaron dos años, hablando con mi marido “resurgió” como el ave fénix aquella conversación, y esta vez me acabé de convencer, cambié mi visión y empecé a aprender a escuchar, busqué información. Y el que busca encuentra. No entendía muy bien de qué se trataba CM, Social Media, cultura 2.0 y sobre todo evangelizar…  Me preguntaba -¿Qué tiene que ver esto con religión? -Cosas  que a uno se le pasan por la cabeza. En síntesis, no captaba nada.

Con el paso de los días ya metida en la materia, comentaba con mi compañero de vivencias aquel descubrimiento que había hecho, era algo novedoso, necesitaba contarle a todo el mundo que no sólo existe Facebook y Twitter que hay muchas redes sociales. ¡Era lo más!

Leí sin cansarme. Recuerdo que bajé varios documentos en SlideShare, empecé a visitar Blogs, a buscar gente que quisiera compartir lo mismo.

Twitter ya no sólo era una cuenta sin saber qué twittear, ya tenía un uso, era una herramienta.

Sin duda quería ser un Community Manager.

Decidí administrar una Fan Page o Facebook Like, lo sabía todo, tenía los conceptos ¿en qué podía fallar?, sé utilizarlo a la perfección, lo uso cotidianamente… Tengo todo bajo control.

Mi primera experiencia fue catastrófica, duró aproximadamente 5 hs.

Exactamente en ese momento entendí  que no poseía el suficiente conocimiento para seguir adelante. Cerré todo de inmediato. Cualquier paso en falso podría causar un error irreparable en la reputación de aquella empresa que me brindó confianza para llevar adelante los espacios sociales.

Lo decidí, llegó la hora de ponerse a estudiar, encontré algo que me  apasiona. La primera pregunta que me vino a la cabeza fue ¿dónde hay una universidad que se dedique a esto?, luego me di cuenta de que no hay, solo hay cursos. Aparecieron cursos por todos lados en gran cantidad; en Argentina unos pocos.

Entre esos que había encontrado apareció Universidad Tecnológica Nacional (UTN) Curso de Community Manager , es “LA OPORTUNIDAD” dije, es una Universidad con gran prestigio en Argentina. No me equivoqué, di con lo que  necesitaba.

Por supuesto y como era de esperar no tenía ni la mitad del contenido para llegar a ser un Community Manager, actualmente estoy cursando, voy por la mitad, me queda un largo camino de aprendizaje.

Con esta profesión se aprende todos los días, las 24 hs, los 365 días del año y minuto a minuto. ¡De todos y de todo!

Hay que dedicarle tiempo, pero no creas que será tiempo perdido, tiempo al tiempo y tendrás tus recompensas.

Te recomiendo que investigues, seas creativo y curioso. Pregunta, no tengas vergüenza, nadie nació sabiendo.

Y si puedes estudia. Pon en práctica lo aprendido, empieza gestionando profesionalmente tus espacios sociales. Comparte contenido de interés para tus seguidores, ten empatía, acepta la crítica, eso te hará crecer profesionalmente, dialoga con la audiencia.

Sé paciente. ¡Ya llegarán los logros!

En SWIt queremos agradecer enormemente a Cecilia Arrieta por haber querido compartir su experiencia con todos nosotros, una experiencia que nos es a todos de utilidad. ¿Tenéis dudas? ¡Preguntadle a Cecilia en nuestra fanpage o abajo en los comentarios!

Mientras tanto, podéis seguir más información y nuevas tendencias del sector en Twitter o Google+, nuevas fotos e infografías en Pinterest o temas a debatir en la fanpage y el grupo de LinkedIn. ¡Os espero!When I was asked in Social With It to tell my experiences in Argentina – says Cecilia – I thought, why not? It is a great opportunity to let others know about how are we living this social media boom on this side of the pond.

To my disappointment and that of others there’s very little information; people very rarely speak of the management of social networks. It’s not that often that you can hear about social media or community management and people ask me, what’s that about? What is it for? Anybody can do that, I manage my Facebook everyday! I wouldn’t blame them really, not that long ago I thought the same thing.

I actually started because the son of my husband’s friend recommended it… Sounds complicated? Well, I started thanks to a kid that works on systems. I remember how he told me that the advertising and promotion in social networks were hot at the tie and, with the scarce information about the topic on the internet finding what was that wasn’t easy. That was my goal during 2010.

Two years went by and, like Phoenix awakening from the ashes the conversation was reborn and this time I embraced it, I changed the way I looked at it, I learned how to listen, how to search for the right information. And that who searches, finds. I didn’t know back then what it meant to be a CM, or work in Social Media, 2.0 cultures and to evangelize… I would ask myself, what does this have to do with religion? That’s the sort of thing that could fly over my head at the time. Long story short, I didn’t get it.

After some time and already well versed I told my colleague that discovery I made, the novelty, I actually needed to tell the whole world that it’s not only Facebook and Twitter, that there are other social networks. I was so hip!

I read and read. I remember using SlideShare to download a number of documents, how I started to follow certain blogs, to search people that would want to share the same way as I did.

Twitter was not longer a tool I didn’t know how to use, it had meaning and it had a purpose. Without a hint of a doubt I knew I wanted to be a Community Manager.

I chose then to be the administrator of a Fan Page or a Facebook Like, I felt I knew everything. I had the concepts and I knew how to put them in practice, what could possibly go wrong? I do this every day… Everything is under control.

That first experience was a disaster and it didn’t last much more than five hours.

That’s when I understood that I didn’t have enough knowledge to carry on. I stopped everything immediately. Any mistake could be very costly and cause some irreversible damage in the reputation of the company that trusted me with their social presence.

And it was decided, time to hit the books, this is my passion. The first question that came to mind was, where can I find a school or university to learn about this? I soon realized that there weren’t any. There are just courses and they came from everywhere, I even found a few in Argentina.

Among the many I found there was this one in the Tecnológica Nacional University (UTN), a  Community Manager course. This is “The Opportunity”, I said to myself. A well respected university in Argentina and I wasn’t wrong, I ended where I needed to be.

I found there that of course I didn’t even have half the knowledge required to be a community manager. I am half way there and I still feel there’s a lot to learn.

You learn something every day on this job, every minute of every one of the 24 hours of the 365 days of the years. You learn from everything and everyone!

You have to invest some time though and note that this is not wasted for the investment will produce benefits.

I would recommend that you keep researching, stay curious and creative. Don’t be ashamed and ask; nobody was born knowing.

And if you have the time, study. Put whatever you have learned into practice; manage your own social media profiles in a professional way. Share interesting content with your followers and be empathic with comments and critics, be open to dialogue with your target, all this will help you grow as a professional in this field.

Be patient, success will come!

We would very much to thank Cecilia Arrieta these words, a shared experience that will probably help us all in any way. Do you have any doubt? Ask Cecilia on our fanpage or leave a comment below!

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