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Imagino que ya estás familiarizado con el término “engagement” (acción de comprometerse). No es otra cosa que el arte de conseguir que quienes sepan de tí y tu empresa a través de alguno de los canales que utilizas para la difusión de tu marca, sean fieles a tus productos, servicios y contenidos. No me refiero sólo a la venta (que acabará pasando si estos usuarios están realmente fidelizados) sino a todo el proceso antes de llegar a ese paso final. Por ejemplo, un cliente potencial que ve a diario las actualizaciones de tu Página de Facebook, que comienza a comentar y a compartir esos contenidos, lo consideramos “engaged” (comprometido con tu marca). Sin duda alguna, el día que realmente necesite lo que tú ofreces, acabará acudiendo a tí.

Pero el arte del engagement no es nada sencillo. Es necesario constancia, mucho trabajo y sobre todo, conocer a tu audiencia para saber qué quieren que les ofrezcas. Aunque sí es cierto que aplicar algunas reglas básicas pueden ayudarte a aumentar el número de seguidores y fans comprometidos con tu marca.

Angeles Gutierrez nos muestra en una de sus buenísimas infografías publicadas en su blog Apasionada de las Redes Sociales cómo podemos incrementar el engagement en social media compartiendo imágenes.

Las imágenes juegan un papel crucial a la hora de generar atención del fan o seguidor y aumentar la posibilidad de que participe en el hilo conversacional. Ten en cuenta que, como verás en la infografía, el 90% de lo que recordamos está basado en lo visual y como os comentaba en Facebook hace unas semanas en nuestra Social Media Tip…

consumimos info visual 50 veces mas rapido que la textual - SM Tip en Social With It - Social Media Blog

Así que mi consejo es que sigas los sabios consejos que recoge Angeles Gutierrez en la siguiente infografía (pincha sobre el enlace para acceder a ella):

>> Cómo crear más engagement en redes sociales a través de imágenes

Y si quieres conocer más detalles sobre la importancia de las imágenes en Facebook, no te pierdas detalle de la siguiente infografía, porque yo todavía estoy boquiabierta.

Ya lo comentábamos recientemente en Social With It,  es tremendo el impacto que puede llegar a tener una imagen en social media. Pero si lo estrapolamos a Facebook, que no es una plataforma exclusivamente de photo-sharing, es aún más impactante:

  • – Los posts con fotos en Facebook recciben un 84% más clicks que los que tienen sólo texto o links. 
  • – Reciben tambié un 53% más de “me gusta”
  • – un 104% más de comentarios… 

Y otras impresionantes cifras que veréis accediendo a la siguiente infografía (sólo haz click sobre el siguiente enlace):

Pero incluir imágenes no es la única forma de generar o aumentar el nivel de engagement en tu comunidad social. Veamos otras cuatro formas de conseguirlo:

  1. Ofrecer cupones, descuentos o hacer concursos son algunas de las técnicas más usadas y que mejor funcionan para incrementar el engagement. Investiga qué es lo que más le interesa a tu audiencia para dárselo.
  2. Cuanto más corto, mejor. Sé conciso en tus actualizaciones
  3. ¡Los smileys funcionan! 😉
  4. Utiliza la gamificación: haz juegos en tus actualizaciones, como, por ejemplo, un concurso de preguntas y respuestas o un “elige tu favorito” de entre varias fotos.

Tienes toda la información sobre cada uno de estos cuatro puntos en la siguiente infografía, a la que puedes accedes pinchando sobre este enlace:

>> 5 formas de incrementar el engagement en Facebook via Udemy

¡Como siempre, espero vuestros comentarios sobre cualquiera de estas infografías! ¿Has encontrado alguna otra que quieras compartir con la comunidad de Social With It? ¡Envíamela a gemamolina@socialwithit.com y la publicaré el próximo Día de Infografías! Y recuerda que puedes siempre consultar a través del hashtag #DiaDeInfografias en Twitter y Facebook.

También podéis seguir más información y nuevas tendencias del sector en Twitter o Google+, nuevas fotos e infografías en Pinterest o temas a debatir en la fanpage y el grupo de LinkedIn. ¡Os espero!

I guess you’ve already familiarized with the term “social engagement” (action of being loyal to a brand). In other words, it’s the art of build loyalty among the users on your social communities in order to increase the chance to have them purchasing your products or services. But it’s not only the final goal what I’m talking about, but the process in between an user see a post o tweet you just launched and the moment he/she goes to your site to buy. For instance, let’s have a Facebook fan who just started commenting and sharing your contents. That fan is being engaged with your brand. It’s very likely he/she’ll end up purchasing at your site. 

But the art of engagement is not easy at all. It’ll require constance, hard work and over all to know your audience and what they want you to offer them. However you’ll be able to increase your engagement rate by applying some of the basics I’ll show you along this post:

  1. Include more images
Although it’s not a photo-sharing app itself, a Facebook strategy for instance can clearly depend on the addition of images:
  • – Posts with photos on Facebook get 84% more clicks than those with a link or just text. 
  • – It also receives a 53% more likes and 104% more comments… 
  • – Posts that go to photo-albums get a 180% more engagement over videos, texts and links.

And these figures rise every day… Check them out in this infographic designed by Wishpond:

>> The impact of photos on Facebook engagement 

But including images is not the only way to either generate or increase the engagement rate among your social community. Let’s see some others way to achieve it:

  • 2.  Giving away cupons, discounts or launching contests are some of the preferred techniques that better work to arise the engagement rate. Find out what your audience wants the most and give it to them.
  • 3.  The shorter the better. Be concise when posting.
  • 4.  Smileys work! 😉
  • 5.  Use gammification: turn your posts into games like “pick your fave” picture or trivia contests. 

Check out all info about these four points in the following infographic:

>> 5 ways to increase your Facebook engagement via Udemy

Have you found either done on your own any other infographic you want to share with Social With It? Send it over to gemamolina@socialwithit.com and it’ll be published next Day of Infographics! And remember you can find all our infographics under this hahstag: #DayOfInfographics on Twitter and Facebook.

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