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Al final de nuestro anterior post veíamos que conocer el argot de Facebook resulta imprescindible para toda pyme que decide lanzar una campaña de marketing en esta red social, como paso previo al lanzamiento de la fanpage.

Antes de introducirnos en el punto 4, aconsejaría que echárais un vistazo al mini-diccionario que hemos elaborado basándonos en las definiciones que nos deja Andrea Vahl, y que nos hemos tomado la licencia de traducir al español para facilitaros la lectura. Términos como fan, friend o wall pueden estar claros, pero ¿alguien sabe exactamente qué es el EdgeRank o qué diferencia hay entre un Grupo y una Fanpage?

Presumiendo que los puntos 1, 2 y 3 ya están claros, ¿desarrollamos la fanpage?

4. Cómo optimizar tu fanpage

Crear una fanpage es sencillo. Optimizarla para que realmente sea llamativa y cumpla el propósito es tarea más complicada.

Para empezar, rellena todos los datos de la sección “Información” (About) incluyendo la dirección del local físico, si la tienes y todos los datos de contacto como el teléfono, email e incluso links a otros perfiles sociales (como la Página de Empresa en LinkedIn o el perfil de Twitter).

Continúa creando una foto de portada que quite el aliento. Lo ideal es variar la foto de portada (cuyas medidas puedes encontrar aquí bajo el epígrafe “Cover Photo”) de vez en cuando, y ella también puede ser parte de tu estrategia en Facebook:

  • – Puedes conectar la foto de perfil (la pequeña) a la foto de portada, creando originales diseños como éstos 40 ejemplos. La aplicación web Pagemodo te permite crear una composición original de forma gratuita.
  • – También tienes la opción de destacar un producto, destacar al fan de la semana o enseñar a los fans a utilizar un determinado artículo (mediante imágenes).

Simplemente ten en cuenta que no podrás incluir palabras del tipo “oferta” o nada que indique clara intención de venta. Tampoco puedes introducir datos de la tienda físicos como su localización. Para eso ya está el apartado Información.

Una vez tienes lista la foto de portada, sube la foto de perfil, que complementará a ésta. Recuerda que ahora puedes elegir qué parte de la foto de perfil quieres que se muestre en tus actualizaciones de estado.

La siguiente parte es si cabe más importante: Personaliza las pestañas de la Página añadiendo aplicaciones. ¿Cómo? Siguiendo estos pasos que ofrece la Ayuda de Facebook.

Éstas son algunas de las aplicaciones más conocidas y que más vistosidad y utilidad le podrían otorgar a tu fanpage:

  1. NetworkedBlogs te permite importar el contenido de tu blog a tu muro.
  2. Pavment crea una escaparate de tu tienda en tu fanpage, permitiendo incluso la venta directa del producto destacado a través de Facebook.
  3. Causes para recolectar dinero para organizaciones sin ánimo de lucro o benéficas.
  4. MarketPlace podría resultarte imprescindible si tu negocio es una inmobiliaria o de alquiler de coches, por ejemplo.
  5. Booshaka mostrará una lista de tus “Top Fans”, enseñando cúanto interactuan con tu página. Una buena forma de premiar su fidelidad. Algo que también se consigue con la siguiente aplicación: Fan of the Week, que elige y destaca un fan semanal basándose en la interacción de estos con la Página.

Por último, es muy muy aconsejable que le eches un vistazo a Involver, que agrupa una cantidad de aplicaciones de interés, como podrían ser el acceso directo desde la fanpage a Pinterest, Google+ y otras redes sociales.

¿Ya tienes tus tres pestañas más importantes situadas arriba para que sean más visibles? Bien, ahora crea tu propio Timeline. Para ello simplemente añade hitos en los momentos más importantes de tu negocio (puedes incluso introducir hitos todo lo atrás en el tiempo que quieras). Acompáñalos de texto atrayente y una foto que llame la atención. Puedes ser realmente creativo desarrollando la historia de tu negocio en Facebook.

5. Planea tus contenidos

Haz un calendario mes a mes e incluye todos los contenidos (al menos la temática) que subirás a tu fanpage. Esto es además aplicable al resto de redes sociales y muy aconsejable si quieres conseguir un máximo nivel de compromiso con tu estrategia y prevenir fallos o meteduras de pata como éstas.

Una pequeña orientación a la hora de crear tu calendario:

  • Utiliza la regla de los Tres Tercios: un tercio de tus posts habrán de ser sobre tu negocio (posts de tu blog, por ejemplo). Otro tercio dedícalo a información de terceros (links a posts de otros blogs cuyo contenido será interesante para tus fans) y un último tercio a contestar a los fans.
  • Los sábados son el día que más usuarios utilizan Facebook. Al menos, de momento 😉 Y el día que menos, los lunes por la mañana y los miércoles por la tarde. Recuerda no colgar actualizaciones de estado importantes en esos períodos, al menos mientras mides tus propias estadísticas.
  • Incluye preguntas a tus fans sobre tus productos o sobre una información o tendencia. Esto lo podrías hacer por ejemplo los martes por la tarde.
  • Varía el tipo de actualización de estado: 1 o 2 fotos a la semana, 1 o 2 links, una pregunta y 1 o 2 con sólo texto (que últimamente parece ser están llegando a más fans que las fotos o los links)

6. Vive tus eventos en Facebook

Un último punto antes de despedirnos hasta el próximo post. Algo que sabemos y hemos comprobado que funciona: No dejes Facebook sólo y exclusivamente como una forma más de relacionarte con tus actuales y potenciales clientes (su función de Customer Relationship Manager) sino que intenta llevar la vida real de tu tienda a tu fanpage.

Crea eventos con tus fans que luego podrás introducir en tu fanpage. ¿Qué tal emitirlos en streaming en tu Página? Para ello puedes hacer uso de la propia aplicación de vídeo de Facebook o la de Linqto.

¿Y qué motivos necesitas para lanzar un evento en directo en tu Página de Facebook? El lanzamiento de un nuevo producto, la elaboración de un webinar hablando sobre las próximas tendencias de 2013 en tu sector, un chat a gran escala en el muro de tu fanpage o incluso, ¿por qué no? Una fiesta online en Facebook. Creéme, tu EdgeRank se verá muy muy beneficiado. Tu alcance subirá y tu popularidad también.

¿Qué me decís de estos tres puntos? Ya sabéis, comentad lo que penséis sobre el tema, o vuestras diferentes visiones tanto abajo como en la fanpage de SWIt. ¡La próxima semana veremos algo de la publicidad en Facebook y también de cómo medir la efectividad de tu campaña!

También podéis seguir más información y nuevas tendencias del sector en Twitter o Google+, nuevas fotos e infografías en Pinterest o temas a debatir en la fanpage y el grupo de LinkedIn. ¡Os espero!Just at the end of that post we mentioned how important it is for small businesses looking to launch a marketing campaign to know the Facebook lingo as a step before the actual launch of the fanpage.

Before we delve into step 4, I would advise you to take a look at the mini-dictionary that we built based off definitions provided by Andrea Vahl and that we have also translated for our Spanish audience. Terms like fan, friend or wall might already sound familiar but do you know what does EdgeRank exactly mean? Or what’s the difference between a group and a fanpage?

Assuming that we are clear on steps 1 to 3, shall we develop our fanpage?

4. Optimizing your fanpage

Creating a fan page is simple but optimizing it to be eye-catching and perform as you want it to is a different thing.

For starters, fill all the relevant data of the “About” section and don’t forget to include the actual business address and contact information such as your phone number, emails and links to other social profiles like your company’s Page in LinkedIn or the Twitter profile.

Follow up by adding a breath-taking cover photo. Best thing to do is to change this picture every now and then (You can find here the pic sizes) as the picture itself can also be part of your Facebook strategy:

  • – You can link the small profile picture to the front page picture and create original designs like all these 40 examples. Pagemodo web app allows you to create an original composition for free.
  • – There is also the option to promote a product, highlight the fan of the week or show fans how to use a certain item with the help of pictures.

Just keep in mind that you can’t include words such as “offer” or anything that shows sale intent. You can’t either include information about the store’s actual location. That’s what the “About” section is for.

Once you have the front page picture, upload the profile picture that should go hand in hand with the former. Remember that you can now choose what part of the profile picture you want to be shown on your status updates.

Next part is even more important; customize the tabs of your page by adding applications. How? I hear you ask. Well, just following these steps that can be found in Facebook’s Help section. These are some of the better known apps and that could give your fan page a better look and usefulness:

  1. NetworkedBlogs allows you to import the content of your blog to your wall.
  2. Pavment will create a showroom of your store in your fanpage even allowing direct sales of the article that you promoted in Facebook.
  3. Causes is an app to collect donations for charities or other non-profit organizations.
  4. MarketPlace could be essential if you are running a real estate agency or a car rental for instance.
  5. Booshaka will display a list of your “Top fans” and it will tell you how much they interact with your page; a good way to reward their loyalty. Something you could also get with Fan of the week; an app that weekly chooses and highlights a fan based on his or her interactions with the page.

I would also recommend that you take a look at Involver which contains a few interesting apps like the direct access from the fan page to Pinterest, Google+ and other social networks.

Do you already have your main three tabs placed in a good visible spot? Good, now develop your own Timeline, your history. In order to do that, add milestones on the most important moments of your business (You can go as back in time as you want) And add some attractive pictures and interesting texts to the. You have lots of room for creativity on the development of the history of your business in Facebook.

5.  Plan your content. 

Build up a calendar and include all the contents that you will upload to your fan page on a monthly basis. This also applies to the rest of the social networks really which I would also advise if you want to keep your commitment to your strategy and want to avoid making a mess like these did.

Few notes for your calendar creation:

  • Use the Three Third rule. One third or your posts must be about your business, another third must be about information of third parties (Link to posts of other blogs that could be relevant to your fans) and lastly, the last third should be used to answer fans.
  • Saturdays are the days when Facebook has more user traffic… at least, for now! 😉 Monday mornings and Wednesday afternoons have the fewest number of users. Remember not to release important status updates at these times, at least while you have your own statistics.
  • Include questions that your fans sent about your products, tendencies or any other relevant information. You could do this, for instance, on Tuesday evenings.
  • Mix things up a bit with your status updates: one or two pictures a week, a couple of links, a question directed to the fans and one or two updates with just text (Which seems to be reaching fans even better than pictures or links as of late)

6.      Live your Facebook events

One last note before we say goodbye until our next post, something that we know and that works. Don’t leave Facebook as just a way to interact with your current and potential customers (what CRM – Customer Relationship Management – stands for) but try to bring your fan page and your store into life.

Create events with your fans that you could later introduce in your fanpage. What about streaming these events live in your page? You could use Facebook’s own video application or Linqto’s app. And what could be a good excuse to launch a live event in your Faceboof page? The unveiling of a new product, the presentation of a webinar about the 2013 tendencies in your field, a big chat in your fan page’s wall or even, an online Facebook party, why not? Trust me, your EdgeRank would benefit from it. And Andrea Vahl says also this! Your reach and popularity will skyrocket.

What are your thoughts on these three steps? As always, feel free to share your opinions or different views about the topic down here or in SWIt’s fanpage. We will talk next week about advertising in Facebook and how to measure the effectiveness of your campaign!

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