Accede a la nueva fórmula actualizada a 29/05/2013 en este enlace

Social engagement, o quizás y más apropiadamente debería decir “grado de compromiso social” de fans de Facebook y seguidores de Twitter se ha convertido en los últimos años en uno de los objetivos claves en toda campaña de marketing en medios sociales, tanto por parte de las marcas como de community managers o agencias. Y es que este ratio puede llegar a jugar un papel fundamental a la hora de conseguir los objetivos finales de incrementar el tráfico a la website, conducir la intención de compra o elevar el nivel de concienciación de la marca.

Pero, ¿cómo calcularlo? Socialbakers publicó el pasado 19 de marzo las fórmulas que utilizan Facebook y Twitter para obtener un porcentaje.

En Facebook, por ejemplo, este ratio mide cómo tus fans interactúan con tu contenido. Para calcular la fórmula, esta red social tiene en cuenta los Likes, comentarios y posts compartidos durante un período de tiempo, dividido entre el número total de fans activos durante ese mismo período de tiempo.  La multiplicación por 100 es simplemente para calcular el porcentaje.

Fórmula Engagement Facebook

Por su parte, Twitter toma en cuenta el número de contestaciones y retweets con respecto a un tweet concreto, dividido entre el número total de seguidores activos en el momento en el que se lanzó el tweet.

Twitter Engagement rate

De esta forma podemos añadir a los indicadores KPIs (Key Performance Indicators) el grado de engagement que está generando nuestra campaña. Pero no sólo tendremos esta ventaja, sino que conocer este ratio te permitirá:

  1. Monitorizar el ratio y comprobar la fluctuación del mismo, lo que te ayudará a mejorar o modificar tu campana en social media con arreglo a los resultados.
  2. Tener este ratio como punto de referencia con respecto al sector y/o tu competencia. Fácilmente podrás calcular el ratio de engagement de la competencia, y comprobar después si sus acciones están generando más confianza que las tuyas.
  3. Conocer con cierta precisión cuáles son los días y las horas del día en las que más engagement se genera en una determinada campaña, y actuar en consecuencia.
  4. Saber cuáles son los tópicos que más respuesta generan de tu comunidad, teniendo la capacidad de crear así más engagement.

¿Y cuáles son los resultados más habituales? ¿Cuál de las dos redes sociales tiende a generar más engagement? Analicemos las 10 empresas del Top 10 de Facebook y Twitter en este gráfico.

Grado de Engagement en el Top 10 de empresas de Facebook y Twitter

Fuente: www.socialbakers.com

Claramente, en la mayoría de los casos, Facebook es el rey en la generación de engagement. ¿Coincide con lo que pensábais o habíais comprobado con vuestras campañas? ¿Qué fórmula utilizáis vosotros para conocer el ratio que vuestra campaña genera?

¡Cuento con vuestras opiniones y comentarios al respecto! Quizás alguien le haga ver a los dos grandes que están equivocados y existe una mucha mejor fórmula para calcularlo, ¿no creéis? También podéis participar con vuestras opiniones en el foro de la fan page de Social With It en FacebookTwitter o Google+, seguir nuevas fotos e infografías en Pinterest o temas a debatir en la fanpage y el grupo de LinkedIn. ¡Os espero!

Updated formula as for 29/05/2013 here

Social engagement on Social Networks, mainly Facebook and Twitter has lately turned into one of the crucial aims in all Social Media Marketing campaign, both for brands and community managers working for an agency or on their own behalf. That is because this ratio actually plays an important role in order to get the final goals: increasing traffic to websites, driving sales, encouraging social recommendations or rising the brand awareness.

But how can we calculate it? Socialbakers.com divulged a few days ago the exact way to do it and therefore getting a percentage.

On Facebook this ratio measures how well your fans are interacting with your content. In order to calculate the formula, this social network take into accounts number of “likes”, comments and shares on a given period of time. Then, the result is divided to the total number of active fans on that period.

Engagement on Facebook

On the other hand, Twitter takes into account the number of replies and retweets regarding a given tweet, to the total number of followers on the moment that tweet was posted.

Engagement on Twitter

Once you have calculated your own rates, then you will be able to include it in your Key Performance Indicators of your own campaign. Besides, you will have the opportunity to get as many benefits as follows:

  1. Monitoring this ratio and check out its fluctuation, which will help you out to improve your social media campaign according to that result.
  2. Making a comparison within the marke. You will easily be able to calculate the engagement rate of your competence and check out what effects are causing their actions.
  3. Finding out with accuracy which are the days (and times of the day) when your fans and followers are more active, and act consequently.
  4. Being aware of the most replied and read topics, modifying your campaign according with results.

As I’m sure you have just figured out, yes, according to most of the results, Facebook is the most engaging social network. Let’s now check out how engaging are the Top 10 brands on Facebook and Twitter.

Engagement Graphic

Source: www.socialbakers.com

As you can see, Facebook still is the King on generating engagement. Does this also happen to you and your campaigns? What formula do you use to calculate the engagement your campaign is causing?

I count on your comments and opinions! Maybe some of you have a much better formula  or answer to this rate, why not? Also follow the latest trends and info about social media via our Twitter or Google+ accounts, find new pictures and infographics on Pinterest or join our interesting conversations with other specialists on the fanpage and LinkedIn Group. I’ll be waiting for you!