Aun hoy día, y a pesar de lo pesados que llegamos a ponernos los profesionales del Social Media Marketing, la gran mayoría de los usuarios continúan lanzando publicidad en Facebook sin segmentar más allá de la lengua, el género, el país o la edad (que ya es un avance respecto a hace un año, la verdad). Pero pocos son los que se atreven a segmentar al máximo, quedarse sólo con una pequeña porción de público al que llegar y centrarse en él, en la audiencia que realmente estará interesada y que podría dar sus frutos en un futuro próximo.

Es fácil pensar “a cuanta más gente lleguemos, más probabilidades de vender”. ¡Error! En esta ocasión, más es menos.

[Tweet “No alcances a 1.000 fans que nunca interactuarán. Llega a 100 potenciales consumidores de tu web”]

Mi intención en éste y otros dos posts que publicaré más adelante, es mostraros la técnica que realmente da resultados en Facebook: la segmentación del público al que te diriges, empezando por guiaros para elaborar una audiencia personalizada y guardarla para su posterior uso en los anuncios. Para ello, el primer paso es empezar a usar Power Editor (Editor Múltiple en español) siempre que decidáis lanzar publicidad en Facebook. Podéis acceder a él desde el Administrador de Anuncios ubicado en  la columna izquierda de vuestra página personal:

Como crear audiencias personalizadas en Facebook - Accede a Power Editor - Social With It - Social Media Blog

¡El primer paso es imprescindible! Recuerda descargar tu página (y las que administres) en el Editor Múltiple. Simplemente, pincha sobre el botón que lo indica en el banner superior y espera unos segundos mientras se bajan todas las actualizaciones que hiciste en la publicidad de Facebook desde la última vez que entraste a la aplicación. Este paso lo tendrás que dar cada vez que entres a la herramienta.

Una vez dentro, localizaréis fácilmente el apartado de “Públicos”, pinchando sobre el icono “Herramientas de Anuncios” de la esquina superior derecha.

Como crear audiencias personalizadas en Facebook - Selecciona Públicos - Social With It - Social Media Blog

Veréis entonces que os aparece la opción de “Crear Público”. Si colocáis el ratón sobre el botón, se desplegarán los dos tipos de Audiencias prediseñadas de las que vamos a hablar en este artículo:

1. Grupo de Segmentación Guardado

El Editor Múltiple da la opción de guardar una segmentación en el momento en el que creáis el anuncio y definís el público al que va dirigido:

Como crear audiencias personalizadas en Facebook - Guardar audiencias - Social With It - Social Media Blog

Una vez guardada, podrás utilizarla cada vez que vayas a lanzar un anuncio de similares características. Mi consejo es que guardes audiencias diferentes de forma que cuadren con tu estrategia de publicidad en Facebook y con el objetivo de cada una de las campañas, por ejemplo:

Audiencia local

Dirige la publicidad sólo a fans cercanos físicamente a tu negocio. Hace apenas dos semanas Facebook incluyó la posibilidad de segmentar por código postal.

Audiencia segmentada por datos demográficos

Hablamos de segmentación por género, idioma, país, edad, estado civil…

Audiencia enfocada a los intereses del Público objetivo

Aquí incluso puedes mencionar como intereses páginas similares a la tuya de gran calado, para llegar a su público. Por ejemplo, en mi caso, un blog dedicado al Marketing en Social Media, incluiría la revista Mashable entre los intereses de mi público inglés, para llegar a sus fans.

La forma de recuperar la audiencia previamente guardada cuando estés diseñando un anuncio es muy sencilla. En el apartado de “Público”, simplemente pincha sobre el botón “Usa un grupo de segmentación ya existente” y elige el público objetivo acorde al anuncio y teniendo en cuenta siempre tus objetivos.

2. Aundiencia personalizada

Esta es la gran novedad que presentó Facebook hace apenas 6 meses: El poder llegar con tus anuncios a un público al que ya has llegado previamente con otras acciones de Marketing Digital, es decir, “remarketing social”.  El Remarketing, para quienes no estéis familiarizados con el término, es dirigir una determinada acción de marketing a un público que ya te conoce o conoce tu marca y ha visitado tu website. En este caso, Facebook te permite subir el archivo que desees con la audiencia que ya respondió en alguna ocasión a tus acciones de marketing. Veamos cómo.

Puedes subir tres tipos de archivos:

1. Audiencia Personalizada de Mailchimp

¿Haces campañas de Email Marketing utilizando la herramienta Mailchimp? Es una de las aplicaciones más útiles del mercado para enviar una newsletter a tus lectores o potenciales clientes. Además da la posibilidad de bajarte la lista de emails de tus suscripciones a un archivo Excel. Para exportar este documento y convertirlo en un Público Personalizado en Facebook, simplemente pincha sobre “Crear Público” >> “Audiencia Personalizada” >> “Audiencia Personalizada de Mailchimp”.

Como crear audiencias personalizadas en Facebook - Tipos de Audiencias Personalizadas - Social With It - Social Media Blog

¡OJO! No uses este tipo de audiencia si tienes menos de 1000 suscripciones, o tus anuncios no se mostrarán.

2. Exportar de otro archivo Excel

Es posible que no sean los suscritos a tus newsletters a los que quieres llegar. En ese caso, Facebook te da la opción de subir cualquier otro tipo de archivo excel con uno de los siguientes datos (que utilizará para localizar a esos usuarios en la red social)

Como crear audiencias personalizadas en Facebook - Archivo Excel - Social With It - Social Media Blog

Un estupendo ejemplo para construir una buena Audiencia es exportar un archivo de Excel que, por ejemplo, hayas elaborado con todas las consultas que los clientes han hecho a través de tu website, incluyendo tanto ventas como, simplemente, preguntas.

3. Audiencia personalizada de tu aplicación para móvil

Esta opción es simplemente para aquellas empresas que se han lanzado a desarrollar una aplicación para móvil. Podrás crear una audiencia concreta con las personas que han realizado acciones específicas o han interactuado de alguna forma con tu aplicación. Es una buena forma de empezar a enfocar tu estrategia en móviles, pero a mi parecer, Facebook ha obviado aquí a las pymes (menos dadas a este tipo de aplicaciones).

Crear una audiencia de este último grupo, utilizando archivos ya existentes de tu empresa, tiene otra gran ventaja añadida: Puedes crear a partir de ellas una audiencia Lookalike: Simplemente, cuando estés creando el anuncio, utiliza una Audiencia Personalizada para crear otra similar, eligiendo el país y Facebook buscará potenciales fans con similares características a las de tu lista.

¡Y de momento, esto es todo! Y digo “de momento” porque tengo planificados dos artículos más muy interesantes sobre cómo lanzar publicidad en Facebook como hacemos los profesionales del medio. ¡Así que permaneced atentos a las publicaciones del blog!

También podéis seguir más información y nuevas tendencias del sector en Twitter o Google+, nuevas fotos e infografías en Pinterest o temas a debatir en la fanpage y el grupo de LinkedIn. ¡Os espero!

Still today and despite all the efforts professionals do online to teach about Social Media Marketing, most of users keep advertising on Facebook driving the ads to the general public instead to a targeted and reduced group of really good fans who eventually will end visiting a lot your website and purchasing.

It’s extremely easy to think this way: “the more people I reach, the more chances to sell”. Wrong! That’s not applicable here. This time, more is less.

[Tweet “Don’t try to reach 1000 inactive fans. Do reach 100 leads and potential clients”]

My purpose with this series of three posts I’ll be publishing the next months is to show you the technique that really works well in Facebook: Targeting the public you write to in the correct way. I’ll start guiding you on how to create personalized audiences in order to save them and use them in each of your ads. That will make the ad developing easier! The first step is start using Power Editor every time you want to launch or edit Facebook Advertising. You can easily access to the tool from the Ads Manager located in the left banner of your personal profile:

How to create customized audiences in Facebook - Access to Power Editor - Social With It - Social Media Blog

First unforgettable step you MUST do: Remember every time you enter the tool to dowload your page to Power Editor. Only click over the button within the up banner and wait for a few seconds while the updates are downloading.

Once you are within the app, you’ll easily find the section “Audiences”: Go to “Ad Tools” in the right upper corner.

How to create customized audiences in Facebook Ads - Access to Audiences - Social With It - Social Media Blog

Then you’ll see the option “Create Audience”. If you go over the button, you’ll find three different types of audiences. Don’t worry, we’ll go through each of them along this post:

1. Saved Target Group

The Power Editor gives you the option to save a targeted audience when you are creating an advert and defining the public you want to lead it to:

How to create Customized Publics in Facebook Ads - Save an audience - Social With It - Social Media Blog

Then, you’ll be able to use it each time you need it when launching a similar advert (with similar goals). My advise is to save different audiences, according to each of your goals and social advertising strategies, for example: 

Local Audience 

Target those around your business. A few weeks agos Facebook added the feature of targeting by postal code.

Targeted Audience by demographic data

We’re talking about targeting by genre, language, country, age, relationship…

Audience focused on your audience interests

You can even include a famous page similar to yours as an interest. That way you’ll reach part of its audience.  

The way you’ll recover the audience you’ve previously saved is easy. When creating an ad, just click over “Audience” and then “Use existing targeting grouop”. Then choose the target you consider is the most suitable for that ad.

 2. Custom Audience

This is the great feature Facebook launched a few months ago: being able to reach potential customers who already know you or have interacted with your website during past marketing campaigns (outside Facebook). We could call it “Social Remarketing”. Remarketing is for those not familiarized, to lead a given marketing action to a public that responded positively to previous actions. Facebook allows you to upload a file with that audience. Let’s see how to do it. 

You’ll be able to upload three kind of files: 

1. Mailchimp Custom Audience

Do you launch Email Marketing campaigns via Mailchimp? It’s a very useful tool that lets you send newsletters to you potential customers and engage with them. Mailchimp allows you to download the list of subscriptions. To export this document and convert it into a custom audience in Facebook only click over “Create Audience” >> “Custom Audience” >> “Mailchimp Custom Audience”.

How to create Customized Publics in Facebook Ads - Mailchimp Custom Audience - Social With It - Social Media Blog

Attention! Do not use this Custom Audience if you Subscription list is under 1,000 emails. Otherwise, your ad won’t be published!. 

2. Data File Custom Audience

Maybe your intention is not to reach your subscribers. Then, Facebook lets you upload any other kind of Excel file attending to the following data: emails, phone numbers, IDs or mobile users. Then, the social network will use these details to find those users.

A good example on how to create a successful Audience is to export an Excel file you’ve built with the emails of those customers (or potential ones) who actually purchased something within your website or who just dropped you a question.

3. Custom Audience from your Mobile App

This option is just useful for those companies with enough budget to develop a mobile app. You’ll be able to create a concrete audience with the users that have engaged with any of your app features. It’s a good way to start focusing your strategy on mobiles, but under my opinion, Facebook has omitted here the low budget of most of the small businesses.

By the way, by creating one of the three Custom Audiences you’ll be able to make Lookalike Audiences too: When developing the creativity of your ad, use a Custom Audience in order to create a similar one, choosing the country. Facebook will then look for fans with similar features to those in your list.

And that’s all for now! Yes, just for now because I’ll be posting a new article about Mastering Facebook Advertising soon enouch, so stay tunned!

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