Medir y basarte en los resultados de cada una de tus campañas de marketing online y social media es básico para saber qué funciona entre tus seguidores o lectores – y mantenerlo – o qué acciones no dan los resultados esperados –y modificarlas-.

Contenidos compartidos, alcance, seguidores, lectores, tráfico entrante… De entre todas las métricas más novedosas del marketing online y social media hemos seleccionado en este artículo las que nos parecen esenciales este año 2013, a la vez que sencillas para el uso cotidiano de las pymes:

      1. Tráfico procedente de los Social media

¿Qué es?

Todas las visitas que llegan a tu blog o website directamente desde las principales plataformas sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Flickr, Pinterest, Google+, StumbleUpon, Digg, Reddit… Normalmente porque previamente has colgado contenido en estas redes.

¿Cómo medirlo?

Utiliza Google Analytics . En el artículo “Cómo medir el tráfico procedente de los social media” te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

Al  loro con…

Proveer  valor a tus contenidos. No hace falta que repita aquí lo que seguro ya sabéis: no vendáis descaradamente en redes sociales. Eso no funciona. Aporta un valor a tus contenidos que tu comunidad pueda agradecer.

Fideliza a tus Influencers. Posiblemente entre tus fans, seguidores o lectores habrá quien tenga una comunidad mucho más grande que la tuya. Localízalos y entabla una relación con ellos en conversaciones, aportando a sus blogs, a sus redes… Pronto te lo agradecerán.

Expandir tus redes sociales que más tráfico conduzcan a tu website. Tras las primeras mediciones podrás valorar qué redes sociales son las que más tráfico dirigen a tu web o blog y enfocar tu atención en ellas. Recuerda que casi siempre “menos es más”. No intentes abarcar continuamente todas las redes sociales porque acabarás por abandonarlas todas.

  1. 2. Comentarios y preguntas en social media

¿Qué es?

La respuesta de los usuarios a tus publicaciones en plataformas sociales.

¿Cómo medirlo?

Para nosotros, Hootsuite es la major herramienta. Para Twitter tienes Twitter analytics o Facebook Analytics en el caso de Facebook. En el Ebook gratuito que regalamos por el aniversario de SWIt podrás encontrar cómo medir tus campañas en tu página fan de Facebook.

Al loro con…

Monitorizar y responder. Con Hootsuite será sencillo monitorizar todas tus redes sociales y tenerlas en un panel. Márcate la rutina de entrar todos los días durante 30 minutos y repasar todas tus redes contestando a los que te hayan escrito. Eso generará un crecimiento más rápido de tu comunidad y favorecerás la fidelización de tus clientes.

Ofrecer a los usuarios lo que quieren. Y no se trata de regalos ni concursos. Prueba a darles un contenido que les guste y seguirán todas tus actualizaciones. En el artículo anterior escrito por nuestra colaboradora Pilar Barrio encontrarás cómo localizar el mejor tipo de contenido a publicar.

3. Listas de suscripciones a email / Emails leídos

¿Qué es?

Las listas de suscripciones por email y el número de usuarios que realmente abren los correos. Aunque con todos los adelantos en redes sociales pueda parecer que las newsletters están de capa caída, los estudios indican lo contrario. Eso sí, no caigas en el spam.

Cómo medirlo

Hasta ahora, la mejor herramienta parece ser iContact, ya que permite el envío masivo de correos y gestionar tus listas.

Al loro con…

El asunto y encabezamiento. Hazlo claro, al grano, llamativo y sencillo de entender. Nada de “cameos”.

Prueba distintos formatos de newsletters, y diferentes días de la semana para mandarlas, y mantén la que mejor te funcione. Un detalle que me gustaría recalcar aquí. Lo ideal sería un email informativo a la semana, o dos al mes. Más de eso podría considerarse spam y jugar en tu contra.

Actualiza tus listas a menudo y auméntalas. Si haces concursos en Facebook, por ejemplo, la mayoría de las aplicaciones te permiten la opción, previo consentimiento del concursante, de quedarte con la lista de emails para después utilizarlos en tus envíos.

Premia a los suscriptores que habitualmente abren tus emails. Con iContact (y otras herramientas) te será sencillo obtener estos resultados. Así, podrás agradecerles mediante, por ejemplo, un trato especial en un determinado momento, el que estén siempre atentos a tus emails.

4. Noticias en blogs de terceros y menciones

¿Qué es?

Artículos y reviews en blogs de terceros en los que se te menciona o bien, menciones directas (o indirectas) de usuarios en conversaciones online.

Cómo medirlo

Como principales herramientas para “escuchar” lo que se dice de ti y/o tu pyme en Internet destacan Google Alert o Social Mention. Ambas herramientas muy fáciles de utilizar. En un post en el Blog Cosas Sobre Marketing Online, de José Galán, tienes acceso a una lista con más herramientas para monitorizar las menciones a tu marca.

Al loro con…

Contacta y comparte las últimas tendencias de tu sector. Yo utilizo los Grupos de LinkedIn y las comunidades de Google+ para estar siempre al día y compartir información del sector (del social media marketing en mi caso) con otros profesionales y bloggers.

No pierdas el contacto con estos bloggers y participa en sus blogs y redes.

5. Ranking de tu website en los buscadores

¿Qué es?

En qué lugar del listado del buscador aparece tu website después de que el usuario haya introducido la frase o palabras clave que desea encontrar.

Cómo medirlo

En este caso, las herramientas más sencillas serían Husbpot Website Grader y DIYSEO. En este artículo de Estrategias de Marketing Online, de José María Gil, podéis encontrar cómo utilizarlas y otras herramientas que también te podrían ser útiles.

Al loro con…

El contenido. Recuerda poner el máximo esfuerzo en publicar contenidos interesantes para tus lectores y bien estructurados, redactados y presentados.

Optimiza tu website para SEO y hazla “social” (añadiendo los botones de todas tus redes sociales y otorgándole el Google Authorship). Esto quizás se lo tendrás que comentar a tu diseñador gráfico si no te has construido tú mismo el blog o la website.

Vigila la fatiga por el contenido. A decir verdad, es un término que acabo de acuñar, pero es muy cierto. Si escribes todo el rato sobre los mismos temas, tus lectores acabarán aburriéndose (tanto los de tu blog como tus seguidores de redes sociales). Diversifica. Hazte un buen calendario de publicaciones eligiendo temáticas diferentes (siempre dentro de tu campo de actuación) cada mes, por ejemplo.

¿Se me olvida alguna métrica que estés midiendo y sea novedosa? ¡Añádela en los comentarios! Ya sabéis que me encanta contar con vuestra experiencia y aprender de todos vosotros.

Mientras tanto, podéis seguir más información y nuevas tendencias del sector en Twitter o Google+, nuevas fotos e infografías en Pinterest o temas a debatir en nuestra fanpage y nuestro grupo de LinkedIn. ¡Os esperamos!

Fuentes: Hubspot, Vocus, Cosas Sobre Marketing Online, Estrategias de Marketing Online 

To measure and therefore focus on results to drive your online and social media marketing campaigns is crucial to keep what works and change what doesn’t.

Shares, reach, followers, readers, traffic to your website… Out of all important metrics to watch this year, we’ve selected five, which are easy for small businesses to apply after each campaign.

1. Social Media referrals

What is this?

Visits your website receives coming from social platforms such as Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+, StumbleUpon, Digg, Reditt and so on.

How to measure

Use Google Analytics. On a previous post called “how to measure traffic and sales coming from social media” we detailed how to do it step by step.

Keep an eye on…

Provide value to your contents. There’s no need for me to repeat what you already know: do not try to over-sell via social networks. That does not work. Produce contents that your community will read.

Engage your influencers. It’s probable you find fans or followers with a bigger community than your own. Find them and start a good relationship with them by commenting their blog posts, following their social networks… They’ll soon be thanking you.

Focus on those social networks that actually drive more traffic to your website. After a few measurements, you’ll know what platforms are working best in order to focus your attention on them. Do not try to cover many of them otherwise you’ll end up leaving them all.

2. Comments and questions on social media

What is this?

It’s your followers and fans’ feedback across social media.

How to measure

To me, Hootsuite still is the best tool. You can also use  Twitter analytics for Twitter analysis or Facebook Analytics. Learn how to measure your Facebook campaigns within the free Ebook we released to celebrate SWIt’s first anniversary.

Keep an eye on…

Monitor and reply as much as you can. You’ll find it easier using Hootsuite. Plan a routine to check your social networks for 30 minutes every day and reply all your fans and followers’ comments or questions. That action will generate a much quicker growth of your community and will boost engagement.

Offer your community what it’s looking for. I’m not talking here about vouchers or contests. Try to give them good content they’ll find useful. Check out how to get to know the best content to publish in our previous post written by Pilar Barrio

3. Email subscriptions / Email opened

What is this?

It’s your list of email subscriptions so it’s the number of people opening your newsletters.  Despite all new ways to engage and socialise, email newsletters still drive very good results, studies say. What you should avoid is to spam your customers.

How to measure

So far the best tool seems to be iContact. It allows you to send emails massively as well as manage your email lists.

Keep an eye on…

The subject and head line. Make it clear, easy to understand what you want to communicate and appealing at once. Go straight to the point.

Try different newsletters templates and days to send it over. Then, keep what it works the best. Let me highlight something here: two informative emails per month (two per week at most) would be perfect. Over that you risk they think your emails are spam.

Update your lists and make them grow. If you launch contests on Facebook or other social networks, remember the application you are using probably give you the chance to keep your contestants’ emails (under their consent). This is a sample of how to grow your lists.

Reward those who use to open your emails. The use of iContact will give you the analysis of those who actually open your emails. That way you’ll be able to reward their fidelity with a special mention in a given moment, for example.

4. News, mentions and reviews on blogs

What is this?

Posts and reviews on blogs as well as users mentioning your brand anywhere on the Internet.

How to measure

I’ve always recommended Google Alert or Social Mention to track mentions on social platforms, blogs, chats… They are really useful and easy to use.

Keep an eye on…

Share the latest and hottest news on your field. I use LinkedIn Groups and Google+ communities to spread interesting information I find everyday (about social media marketing that is). That way you’ll be able to give important information to those who need it and they will probably return the favour by following you.

Keep in touch with those bloggers and take part in their blogs and social networks.

5. Website Rank on Search Engines

What is this?

It’s the page and position of your website on search engines such as Google or Bin.

How to measure

The easier tools to get this data are Hubspot Website Grader and DIYSEO.

Keep an eye on…

Your content. Remember to focus on publishing posts of interest to your audience. Watch out your grammar and try to contextualize the matter. Keep your posts over 250 words.

Optimize your site for SEO and add social buttons. Make sure you get the Google Authorship. In order to do this right, you probably should contact your web designer.

Take into account the “content fatigue”. This is a concept I read once in Vocus and I loved it because it’s totally right. If you write about similar subjects once and again, your readers will fed up. So you should diversify. Plan a good content calendar with different themes to write about every month.

Any other metric that comes up to your mind? Share it with us below on comments! You know I love to learn from you all.

In the meantime, follow the latest trends and info about social media via our Twitter or Google+ accounts, find new pictures and infographics on Pinterest or join our interesting conversations with other specialists on our fanpage and our LinkedIn Group. We’ll be waiting for you!

Sources: HubspotVocus