En una de mis búsquedas diarias sobre últimas noticias e información sobre lo más novedoso en tendencias de social media marketing, me topé con un artículo que me pareció realmente genial: 10 questions to Evaluate a Social Media ‘Expert’, por Ian Lurie. Es un post muy de nuestro estilo, arriesgando y expresando lo que a este escritor le parece que es correcto o no.

En SWIt hemos querido compartirlo con vosotros, dando nuestra propia opinión en cada uno de los puntos (no estamos de acuerdo tampoco con todo) y deseando poder generar una discusión con vosotros, conociendo también vuestra opinión sobre el tema.

Cómo reconocer a un verdadero especialista

¿A quien le fiarías la planificación del marketing de tu empresa en social media? Aunque ésta parezca una carrera muy nueva, en realidad no lo es tanto y bien es cierto que son mucho los que se intentan subir al carro, al darse cuenta de que es donde está el mercado ahora mismo.

1. Si el “experto” no tiene un blog, discúlpate para ir al baño y huye

Sí, con esto estamos de acuerdo. Un buen profesional que se precie ha de tener un blog actualizado, con información frecuente sobre nuevas tendencias y noticias en el sector. Esto ayuda al cliente a saber si ciertamente el “experto” está al día en todo sobre su campo. Pero, ¿es necesario que el blog tenga un mínimo de 2-3 años como comenta Ian Lurie? Aquí os paso la pelota. ¿Qué me decís?

2. ¿Cuándo comenzaste tu carrera en social media?

El término medio que propone Ian es 2 años. Porque si la respuesta del “experto” es 6 meses o hace 15 años, podrás dudar de lo que te está contando. Está claro que “hace más de 15 años” es un farolazo. Sí, podrá haber trabajado en marketing, pero resulta que social media, aunque se complemente, es totalmente diferente.

Menos de un año es todavía muy aprendiz, aunque esto también depende del grado de aprendizaje que haya tenido. En mi opinión, el cliente debería seguir escuchando a una persona que durante un año ha levantado su propia marca personal en social media y tiene un buen nivel de influencia. ¿Qué pensáis?

3. ¿Qué es social media?

Aquí está claro: “bloguear y postear en las redes sociales”. Adiós muy buenas. ¿Qué responderíais vosotros?

4. ¿En qué consiste una campaña de social media?

Ummm… Muchas posibilidades… Quédate en la mesa sólo si te contestan: “desarrollar un contenido social atractivo y difundirlo tratando de alcanzar a tu público objetivo a la vez que les das un motivo para compartirlo con sus allegados”.

Aquí quisiera, a título particular, gritar un ¡cuidado! con aquellos “profesionales” que te prometen 20.000 seguidores/fans o los primeros puestos del ranking de búsquedas en Google… Ojito porque los robots que crean perfiles falsos que luego ni generan conversación ni por supuesto se convierten en ventas, están muy extendidos (por desgracia, muchos son los “expertos” que los usan)

5. ¿Cómo monitorizas la actividad social?

¿Disculpa? ¿Cómo? -> ¡huye pero ya! Ian Lurie da la respuesta perfecta: “utilizo herramientas asociadas a terceros”. Hablamos de Hootsuite o Radian 6 por ejemplo.

6. ¿Cómo mides el R.O.I. – Return on Investment?

Aquí me encantó esta respuesta: “venga hombre, cállate” -> ¡experto! Está claro que el social media marketing necesita nuevas formas de medir su influencia (Return On Influence) por ejemplo o alcance. No podemos aplicarle la misma nomenclatura que al viejo primo mayor SEO. Esto es algo que aprendí de mi gran amiga y mentora Pilar Barrio, Head of Social en MPG ¡Además, quien conteste así es porque no es la primera vez que se lo preguntan y está cansado de escuchar la misma cantinela! ¿Qué opináis? ¿Alguna respuesta mejor?

7. ¿Y cómo construirás mi comunidad?

Lo dicho: “robots de auto follow”, directo a casa de un salto. Pero qué me decís si os responden: “Siguiendo a perfiles interesantes, comentando en blogs relevantes e intentando participar en conversaciones”. ¿Aceptaríais esa respuesta de ser vosotros el cliente?

Para Ian Lurie está clara la respuesta correcta: Esperar a tener la campaña ideada.

8. ¿Qué garantía me ofreces?

“20,000 fans y otros tantos followers” -> Ya sabéis cómo actuar, ¿no? “Que me dejaré la espalda por esta campaña” -> Vale, podemos hablar.

9. ¿Cómo aprendiste todo esto sobre social media?

Si aquí te dicen que leyendo un libro o en un curso, levántate discretamente y sal del local intentando que no te vean. Aquí estoy totalmente de acuerdo, aunque me encantaría debatirlo con vosotros abajo en los comentarios 😉 Esto también depende de la mentalidad del país. En España se busca más la formación teórica, en Inglaterra sin embargo es más importante la experiencia y tu voluntad real por aprender: “Sí, leo muchísimo sobre el tema, todos los días aprendo algo nuevo, pruebo todas las aplicaciones y herramientas sobre las que leo y me quedo con la mejor. Además, voy a conferencias y encuentros profesionales”.

10. Finalmente, ¿Cómo impactará en mi campaña de SEO?

Está claro que sí influirá. Si te contestan lo contrario, haz como que te llaman al móvil y despídete discretamente.

¿Qué os parecen todos los puntos? ¿Verdades? ¿Estás de acuerdo? Haz como yo y explícanos cuál de las respuestas no compartes. ¡Esperamos tus comentarios abajo o, como siempre, en nuestra fanpage!While looking for news and social media trends on the Internet, I found by chance a post that really made me think of my professional career: 10 questions to Evaluate a Social Media ‘Expert’, by Ian Lurie. Let me say first I loved the way the post was written, that is being extremely sincere.

On SWIt we want to share our point of view about each of the statements on the article. We don’t agree with absolutely all of them but mostly we do. The aim of my post is create a debate around the principal idea: Should we have a deeper critical awareness of ourselves?

How to recognize a real specialist on social media

Imagine you are a small business. Who would you trust to manage your social media campaign? This is a very young profession and maybe yet it is difficult to realize the person you have ahead is not enough prepared (or should I say fake?)

1. Say bye bye if… The “expert” has either no blog or post once in a while

We do agree on this. A good professional must have an updated blog with frequent information about the field. This may help the customer to know if the specialist is aware of the latest trends. But, according to Lurie, that “expert” should have been blogging for at least 2-3 years… Is that time so crucial? Now the ball is in your court… What do you think?

2. When did you started on social media?

Lurie thinks a balanced answer would be “around two years ago”. We also agree. What can you tell me about that “15 years ago” answers? Oh my, you are clearly bragging! We’re not talking about your whole marketing career!

On the other hand, 6 months could be too few if you are looking for an experienced professional. In my opinion, you should keep paying attention to that guy though. Maybe that’s not enough experience, but he’ll probable have the passion many others don’t have. Just keep asking questions 😉

3. What is social media?

No doubt. Totally agree with Ian. Wrong answer: “blogging and posting on social networks”. Bye bye my friend. What would you respond here?

4. What’s this social media campaign all about? 

Let’s see… Many possibilities to fail… or win. Keep dealing only if you’re answered: “develop a highly appealing social content. Then spread it in order to reach your targeted customers while give them a reason to share it”. Good one, Ian.

Let me here make a break to warn you about those “professionals” who guarantee 20,000 fans/followers or the highest positions on Google search ranking… Keep an eye on them because those fake profiles (that never will be engaged) are sadly very spread, even amongst those “experts”.

5. How do you measure social media activity

“Wait, what?” Run far far away from him!! Ian Lurie’s model answer is: “I use third party tools”. We talk about Hootsuite or Radian 6, to mention a couple of them.

6. How do you get the R.O.I?

I really loved the winner answer: “Come on… Shut up!” -> That’s an expert!!! He is so bored of hearing every now and then about this question… Social media marketing needs from new metrics, new ways to measure the influence or reach. We can’t apply to social media similar metrics that we used for older marketing activities (this is something I’ve learnt from my loved friend and mentor Pilar Barrio, Head of Social at MPG). What do you think? I know you’re thinking on a better answer right now 😉

7. How will you build my community?

Apart from bots and auto-follow companies (uhhhh), what would you say if you’re answered this?: “Following interesting profiles, commenting on relevant blogs and trying to take part on conversations. Would you accept that answer if you were the client?

To Lurie, the perfect reply would be “wait until I got the campaign ready”

8. What can you guarantee?

The only possible answer on my opinion: “That I’ll put my back on your campaign”. Totally agreed.

9. How did you learn all this about social media?

Ok. Let me gives you my own opinion on this. If you hear: “reading a book or attending a course”, just get up and go away. I’m not saying the online course you’ve just done is not worth it. It’s just that it’s not enough. I would love discussing about this on comments below, by the way. I’m convinced this fact depends on the country and the way you get used to it. In Spain, for example, learnings from degrees are much appreciated, even more that those coming from the experience or your will to learn.

So, what would be the correct answer? “Yes, I read every day about the matter, evey single day I learn something new, try all the apps and tools I read about and keep using the best ones. Besides, I use to go to meetups and conferences”. Yes, Ian, that’s also an expert for me.

10. Finally, How will your social media campaign impact on my SEO?

There’s no doubt. It will influence your SEO campaign. If you get any other answer, just get up and leave.

Now your turn! What do you think? Are they true affirmations? Do you agree? Let us know what of the answers you don’t agree with. We are really looking forward to your comments on this! You also can tell us your opinion on our fanpage, that is in fact your fanpage.